热点推荐
ZOL首页 > 耳机 > 导购 > 正文

日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK


分页浏览|全文浏览    【中关村在线 原创】 作者:王乐 | 责编:孙雷     评论
产品:MX360 森海塞尔 耳机 回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK

    [中关村在线音频频道原创]随着越来越多的用户开始选择属于自己的随身播放器,耳机产品也顺其自然的成为高关注度产品;因为限于制造成本的问题,厂商一般都对播放器上附带的耳机产品进行缩水,其音质表现并不能满足用户的使用,所以有一定要求的用户就开始寻求第三方高品质耳机来替换原有产品。

    虽然耳机产品的构造不如音箱复杂,但其故障率绝对不低于音箱;断线、偏音、单元失声是比较常见的现象,并且这一现象并不拘泥于低端耳机,一些高端耳机也经常会显现故障。


日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
主流耳机品牌售后服务PK

    3.15日益临近,我们又不得不回到每年必谈的话题上:“耳机产品的售后情况又是怎么样的呢”?针对于此,下面我们将对北京市场十大市售主流耳机品牌售后情况进行采访,让我们一起来看看耳机市场的售后情况到底怎么样。

菜鸟用户必看! 编辑手把手教你买耳机
消费者的合法权益该如何维护

    需要注意的是,以下所有品牌耳机的保修政策均由该品牌北京总代理、授权经销商告知,所包含情况仅代表北京地区,其它地区的保修政策可能会根据各地代理商不同而稍有差异。


文章前后添加(09.03.08更新)
5000元大奖等你拿!笔记本音箱设计大赛开始(点击进入)

产品:IE8 森海塞尔 耳机 回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-森海塞尔

主流品牌售后服务PK-森海塞尔

    保修期限:两年

    需要凭证:保修卡、收据,无须发票

    保修地点:体验中心送修、邮寄至售后点维修


菜鸟用户必看! 编辑手把手教你买耳机
森海塞尔专用保修卡

    具体措施:森海塞尔全系列耳机产品均享受为期两年的非人为损坏免费维修,用户仅需持购买收据、保修卡即可享受保修,而不需另外开具发票;保修方式上,用户可以选择到体验中心送修或者是邮寄到锦艺国际的授权维修中心,总体来说还是比较方便的。

日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
森海塞尔全系列保修2年

    编辑点评:森海塞尔在刚进入中国时,对其产品保修有着等级划分:MX系列耳机享受一年质保、PX和HD系列才是两年保修;目前,森海塞尔所有耳机的保修期限统一为2年,即便是99元的MX400也享受同等保修政策。另外,北京体验中心还承诺森海塞尔耳机7天包退、15包换,无形中给用户吃了颗定心丸。

产品:ATH-CK10 铁三角 耳机 回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-铁三角

主流品牌售后服务PK-铁三角

    保修期限:一年

    需要凭证:保修卡、收据,无须发票

    保修地点:购买地送修、邮寄广州维修


日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
铁三角耳机的防伪标识

    具体措施:铁三角耳机用户在购买之日起一年内,享受非人为损坏的免费质保;用户在维修时无需提供发票,仅需持收据和耳机即可享受保修服务,无形中为用户节省了一定的投资;维修方式上,您可以送至购买耳机的店面或者邮寄到广州维修中心,这两种方式随意选择。

日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
铁三角耳机的保修卡

    编辑点评:铁三角系列产品的售后一直让人放心,一年保修的政策也符合国家对产品的三包规定;另外,铁三角耳机在保修时无需出具正规发票,仅需收据和保修卡即可保修,对于用户来说这点还是比较实在的。

产品:MDR-NC7 索尼 耳机 回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-索尼

主流品牌售后服务PK-索尼

    保修期限:六个月

    需要凭证:发票

    保修地点:索尼指定售后中心


日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
索尼耳机的保修期为半年

    具体措施:用户在购买索尼耳机后,半年内享受保修服务;据索尼经销商反映,他们并不直接售后,消费者需持正规购物发票至索尼指定售后服务点进行售后;虽然这给用户造成一定的不便,但对于作风严谨的日系企业来说这样可以很好的控制渠道串货情况。

日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
即便是购买高端产品保修期也为半年

    编辑点评:在索尼看来,耳机产品属于易耗品的范围,所以早期的索尼耳机是没有保修的;近年来,索尼为旗下全系列耳机增加了质保期限,但仅仅为6个月的保修与索尼相机两年(需注册)保修差距甚大,是本次售后专访中质保期限最短的一家。

产品:SE530 舒尔 耳机 回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-舒尔

主流品牌售后服务PK-舒尔

    保修期限:两年

    需要凭证:收据、保修卡,无须发票

    保修地点:北京安润公司


春节选购必看! 七大品牌耳塞耳机报价
安润行货舒尔SE530耳塞

    具体措施:目前,舒尔全系列耳塞全部实行两年非人为损坏的免费质保,对于用户来说还是比较贴心的;用户在保修时须持收据和贴于包装盒外部的保修卡进行保修;由于舒尔的全国总代的北京安润公司,所以您可以选择上门或者邮寄耳塞进行维修。

舒尔
舒尔低端产品保修依然为两年

    编辑点评:早期的舒尔耳塞为墨西哥生产,保修期限全部为一年,即便是后来为PSP定制的G系列舒尔耳塞也是一年保修;后来,舒尔工厂移至苏州后,其保修也统一为两年时间,这更增加了消费的购买信息,对于提升品牌知名度是非常有好处的。

产品:K702 AKG 耳机 回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-AKG

主流品牌售后服务PK-AKG

    保修期限:两年

    需要凭证:保修卡、收据,无须发票

    保修地点:AKG专卖店


编辑卖场实战 其实耳机产品应该这样买
AKG的质保卡是附带钢印的

    具体措施:用户在购买AKG系列耳机后,可以享受为期两年的免费质保服务,这是继森海塞尔音特美部分型号后、为数不多的两年保修的耳机品牌,对于用户来说是非常方便的。保修地点上,AKG执行“哪里购买,哪里售后”的原则,所以对于在实体店购买的用户来说还是非常方便的。

日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
代理商LOGO

    编辑点评:正品AKG行货耳机,除了贴有雅登代理的标签外,其质保卡也是比较特殊的,上面加盖有代理商的钢印,可以最大限度的避免造假情况的发生。北京AKG总代理、嘉信耳机专卖店的黎经理表示,目前AKG售后时间很快,如果问题属实的质量缺陷,一般在店内当场换新,消费者无需等待。

回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-UE

主流品牌售后服务PK-Ultimate Ears

    保修期限:新版一年、老版两年

    需要凭证:保修卡、收据,无须发票

    保修地点:店保


日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
保修卡上标注了保修时间(曾经发生过变更)

    具体措施:用户持保修卡和收据在购买地就可以进行售后,而金声行货更是将每一条耳塞编号备案,保修卡上清楚的标明了保修期限,这点对于消费者来说是相当实惠的。

日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
老版UE保修2年,新版保修1年

    编辑点评:老版的UE耳机质保为两年,而根据UE官网上的规定来看,目前UE耳机的保修已经从两年统一改为一年,即使是最高端的UE11定制耳机,其保修时间依然为一年。

回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-威士顿

主流品牌售后服务PK-威士顿

    保修期限:1年

    需要凭证:保修卡、收据,无须发票

    保修地点:店保


日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
威士顿耳机全部质保一年

    具体措施:用户凭借保修卡即可获得售后服务,而无需用发票,这对于用户来说可以节省一部分的投资;另外,威士顿全系列,UM1、UM3、W3的质保时间均为一年,这与绝大多数品牌的保修政策相持平。

日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
威士顿耳机全部质保一年

    编辑点评:需要注意的是,这里我们提到的威士顿产品为香港金声行货,保修日期和编号均写在包装后面的保修卡上,对于用户来说,不管是查询还是购买都先得非常方便。

回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-音特美

主流品牌售后服务PK-音特美

    保修期限:两年(ER6i为一年)

    需要凭证:保修卡、收据,无须发票

    保修地点:店保


高贵不昂贵 音特美ER4耳塞报价1780元
不同代理商(金声、思维、安润)ER4P保修均为两年

    具体措施:就目前情况来看,音特美市售主流产品型号应该是所有耳机品牌中最少的,仅包含ER4系列和ER6系列,而音特美蓝牙耳机并不常见;除ER6i保修期为一年外,ER4P享受两年免费维修;用户持购买收据到购买地进行售后。

专配classic 音特美ER6i耳塞报价800元
音特美ER6i保修一年

    编辑点评:上面的保修政策为金声行货的标准,而思维行货与之大同小异,基本都是之行“哪里购买,哪里售后”的原则;所以用户在购买耳机产品时不应一味追究价格低廉,售后的便捷程度也是需要考虑到的问题。

产品:DT990(250Ω) 拜亚 耳机 回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-拜亚动力

主流品牌售后服务PK-拜亚动力

    保修期限:1年

    需要凭证:收据、保修卡,其它不详

    保修地点:店保


随身也HiFi 拜亚动力低阻版DT990到货
拜亚动力质保期为一年

    具体措施:拜亚动力全系列耳机享受一年免费非人为损坏维修,而保修时需提供收据以及保修卡,而发票在北京质保时是不需要的,其它地区的质保方式不详。

日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
拜亚动力新代理至今仍未敲定

    编辑点评:目前,拜亚动力系列耳机的代理商正处于更换期,其具体的保修政策我们还不是特别清楚;但北京嘉信耳机专卖店的黎经理表示,他们依然会按照常规的一年质保去售后,让用户免除后顾之忧。

回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-歌德

主流品牌售后服务PK-歌德

    保修期限:一年

    需要凭证:收据、保修卡,无须发票

    保修地点:北京安润


日系耳机质保最短 主流品牌售后服务PK
带有安润LOGO的行货歌德RS1耳机

    具体措施:歌德全系列耳机享受为期一年的免费质保服务,用户仅需凭借收据和保修卡即可售后;而关于发票的问题,歌德的售后是不需要的,在这点上用户完全可以放心。

发烧友注意! 歌德木质耳机已跌破五千  发烧友注意! 歌德木质耳机已跌破五千  发烧友注意! 歌德木质耳机已跌破五千

发烧友注意! 歌德木质耳机已跌破五千  发烧友注意! 歌德木质耳机已跌破五千  发烧友注意! 歌德木质耳机已跌破五千
歌德RS1耳机细节特写

    编辑点评:值得一提的是,北京安润为歌德耳机的全国总代,只有贴上安润专用质保标签的产品才视为行货,才能享受安润提供的售后服务;除此之外,其它渠道的歌德耳机均无法享受免费质保。

回到顶部阅读

主流品牌售后服务PK-写在最后

写在最后:

    以上,就是十大主流耳机品牌耳机的售后情况,为了方便网友记忆,我们将以上这些数据整理为表格,这使得用户看起来更加直观。另外,表格中我们把突出的选项用蓝色标记,而排名垫底的选项用红色标记,这样看起来更加有助于网友们的记忆。


主流耳机品牌售后服务PK(北京地区)
森海塞尔 2年、无需发票
铁三角 1年、无需发票
索尼 6个月、必须发票
舒尔 2年、无需发票
AKG 2年、无需发票
Ultimate Ears 新版1年、老版2年、无需发票
威士顿 1年、无需发票
音特美 ER4系列2年、ER6系列1年、无需发票
拜亚动力 1年、无需发票
歌德 1年、无需发票

    我们再次强调,以上调查结果均来自于各大品牌北京总代理、授权经销商处,调查结果仅代表北京市场情况,其它地区的售后情况根据代理上的差别会有细微的变化,调查结果仅供参考。

    从调查的结果来看,基本上所有品牌都达到了国家的“三包”规定,实行一年保修的售后条款;部分品牌更是把保修政策加量,像森海塞尔、AKG、舒尔、音特美部分品牌的保修时间延长到了两年,基本上完全可以满足一般用户的使用需求,用户购买起来更加贴心。

卖场实战! 编辑手把手教你买高端耳塞

卖场实战! 编辑手把手教你买高端耳塞   卖场实战! 编辑手把手教你买高端耳塞
本次调查结果:耳机市场售后基本令人满意

    就耳机派别来分,美系和欧洲产品在售后方面比较厚道,而日系品牌在售后上就显得比较一般;除了日本铁三角外,日本索尼耳机把保修时间缩至6个月,是这十大品牌中最低的,这也许跟厂商对产品的定位有关。

    关于耳机保修,您遇到过什么样的困难吗?关于耳机保修您又有着怎么样的故事?欢迎把您在维权道路上的辛苦与我们分享。您可以选择在文章后面的评论栏中留言,亦可发邮件到wang.le#zol.com.cn(发送时用@替换#),我们将帮您解决问题。

频道热词:LED照明  移动电源  音箱  
视觉焦点
森海塞尔 MX360
耳机导购热点
排行 文章标题
TOP10周热门耳机排行榜
  • 热门
  • 新品
查看完整榜单>>